Conditions générales de vente

Version du 6 novembre 2026

1. Qui vend

Les prestations sont vendues sous le nom commercial Clients Ici par son éditeur, entrepreneur individuel (EI), micro-entrepreneur, dont l'identité et les coordonnées complètes (nom, SIRET, adresse, téléphone, e-mail) figurent dans les mentions légales et sous le lien « Éditeur du site et contact » en bas de page (ci-après « Clients Ici »).

2. À qui s'adressent ces conditions

Les prestations Clients Ici sont réservées aux professionnels (entreprises, artisans, commerçants, professions libérales) qui les achètent pour les besoins de leur activité. En commandant, le client confirme agir à titre professionnel. Ces conditions s'appliquent à toute commande et prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.

3. Les prestations

Clients Ici propose actuellement :

• Fiche Google corrigée en 48 h : prestation ponctuelle, paiement unique de 49 € après livraison, sans abonnement ni renouvellement automatique (voir article 15).
• Test IA : 29 €, déduits si vous commandez la fiche dans les 7 jours (voir article 18).
• Site vitrine artisan : 79 € par mois, abonnement mensuel sans engagement, prélevé via Stripe à la date anniversaire de la souscription et résiliable à tout moment par e-mail à notre adresse e-mail ; la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours.
• Refonte de site vitrine (page /refonte-site-vitrine/) : 79 € par mois, aux mêmes conditions que le site vitrine artisan (abonnement mensuel sans engagement, 0 € de frais de création, résiliable à tout moment par e-mail) ; un audit écrit du site existant et une maquette de la nouvelle page d'accueil sont remis avant toute souscription (voir article 17).
• Veille B2B (page /veille/) : selon les conditions indiquées sur sa page et confirmées par écrit avant tout démarrage.
• Option Vidéos courtes (page /videos-courtes-artisan/) : 49 € par mois, abonnement mensuel sans engagement, souscriptible seule ou en complément du site vitrine ; 4 vidéos courtes par mois réalisées à partir des images fournies par le client, validées avant publication ou envoi des fichiers ; résiliable à tout moment par message écrit, effet à la fin de la période mensuelle en cours (voir article 19).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI : le prix affiché est le prix total payé, aucune TVA n'est ajoutée.

Le prix applicable est celui affiché sur la page de paiement au moment de la commande.

5. Commande et paiement

La commande est confirmée par écrit (e-mail). Le paiement se fait par lien de paiement sécurisé Stripe. Pour la fiche Google, le paiement est dû après la livraison (article 15). Pour le site vitrine et l'option Vidéos courtes, le paiement est prélevé chaque mois ; en cas d'échec de paiement, la prestation est suspendue jusqu'à régularisation. Un reçu est envoyé par e-mail.

En cas de retard de paiement convenu après livraison, des pénalités au taux de trois fois le taux d'intérêt légal ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € sont dues de plein droit (articles L. 441-10 et D. 441-5 du Code de commerce).

6. Engagements du client

Le client fournit des informations exactes et les éléments nécessaires (lien de la fiche, accès, photos, horaires, etc.). Les délais de livraison ne courent qu'à compter de leur réception. Le client reste seul responsable des informations qu'il valide et de la gestion de ses outils (fiche Google, site, etc.) après la prestation.

Contenus fournis (photos, vidéos, enregistrements) : le client garantit qu'il détient les droits sur les contenus qu'il transmet et qu'il a obtenu l'accord des personnes identifiables qui y apparaissent (visage, voix) ainsi que, le cas échéant, des propriétaires ou occupants des lieux filmés. Clients Ici s'engage à ne pas diffuser de visage, d'adresse lisible ni de plaque d'immatriculation de tiers sans cet accord, et à flouter ou couper en cas de doute. Le client autorise Clients Ici à utiliser ces contenus uniquement pour réaliser et publier les prestations commandées sur ses propres comptes. Le client garantit Clients Ici contre toute réclamation d'un tiers liée aux contenus qu'il a fournis. Toute utilisation d'une voix ou d'un visage du client générés ou reproduits par intelligence artificielle nécessite son accord écrit préalable.

7. Pas de garantie de classement ni de résultat

Clients Ici s'engage à réaliser la prestation avec soin (obligation de moyens). Clients Ici ne garantit aucune position dans Google ou Google Maps, aucun volume d'appels, de demandes de devis, de rendez-vous, de messages ou de clients. L'affichage et le classement des fiches dépendent de Google seul. La diffusion et la portée des vidéos publiées (fiche Google, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok) dépendent des algorithmes de ces plateformes : aucun nombre de vues ni aucun résultat n'est garanti. Google, Meta, YouTube et TikTok peuvent modifier leurs règles, suspendre un compte ou un service, ou refuser une modification à tout moment.

8. Livraison et réclamations

Les livrables sont envoyés par e-mail depuis l'adresse e-mail de Clients Ici. Le client dispose de 7 jours après la livraison pour signaler par e-mail une erreur factuelle ; Clients Ici la corrige alors sans frais.

9. Annulation et remboursement

Fiche Google : rien n'est dû si le client refuse la livraison (article 15). Une fois la livraison acceptée et payée, aucun remboursement n'est possible.

Site vitrine et option Vidéos courtes : la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours ; le mois entamé n'est pas remboursé.

Les prestations étant réservées aux professionnels, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation pour les consommateurs ne s'applique pas.

10. Responsabilité

La responsabilité de Clients Ici est limitée aux dommages directs et prouvés, et plafonnée au montant payé pour la prestation concernée. Pour une formule mensuelle, ce montant correspond au montant payé pour le mois au cours duquel le fait générateur du dommage s'est produit, frais de mise en service éventuels inclus si ce mois est le premier mois de l'abonnement. Clients Ici n'est pas responsable des pertes indirectes (perte de chiffre d'affaires, de clientèle, d'image) ni des décisions prises par Google, Meta, YouTube ou TikTok.

11. Propriété des livrables

Après paiement complet, le client peut utiliser librement les livrables pour les besoins de son entreprise. Clients Ici conserve ses méthodes, modèles et outils.

Site vitrine et refonte (abonnement) : le nom de domaine reste au nom du client ; Clients Ici ne le transfère pas et ne l'enregistre pas à son nom. Si le client met fin à l'abonnement, Clients Ici lui remet, sur demande et dans les 30 jours suivant la fin de la période en cours, une copie de son site (fichiers HTML, feuilles de style et images fournies par lui) pour l'héberger où il le souhaite, sans frais ni rétention. Les contenus fournis par le client (textes, photos, logo) restent sa propriété.

12. Références

Clients Ici ne cite un client comme référence, et ne publie un témoignage, qu'avec son accord écrit préalable.

13. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

14. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, les parties recherchent d'abord une solution amiable en écrivant à l'adresse e-mail de Clients Ici. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.

15. Offre « Fiche Google corrigée en 48 h » : 49 €, payée après livraison

• Prix : 49 €, paiement unique. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Aucun engagement, aucun abonnement.
• Le client ne paie qu'après la livraison des corrections de sa fiche Google, et seulement s'il les accepte.
• Livraison : sous 48 heures ouvrées à compter de l'accès à la fiche accordé par le client.
• Paiement : dû sous 7 jours après la livraison, par lien de paiement Stripe.
• Si le client refuse la livraison et que rien n'est payé, Clients Ici peut annuler les modifications effectuées sur la fiche.

16. Offre « Veille B2B Commerces & Implantations » : 149 €/mois ou 10 % au devis signé

• Objet : un bulletin hebdomadaire, envoyé par e-mail, des reprises de fonds de commerce, cessions de droits au bail et transferts de sièges sociaux publiés au BODACC, aux Greffes et dans SIRENE, sur la métropole ou le département choisi.
• Pour qui : professionnels uniquement (Enseignistes, Agenceurs, Cuisinistes CHR / Frigoristes, Miroitiers). Exclusivité : 1 seul partenaire par métier et par métropole, confirmée par écrit avant le début.
• Essai : le premier bulletin est envoyé gratuitement, sans carte bancaire et sans engagement.
• Formule 1 : 149 € par mois, sans engagement de durée, sans commission sur les chantiers signés. Arrêt sur simple message écrit, effectif à la fin du mois en cours.
• Formule 2 : 0 € d'abonnement ; commission d'apporteur d'affaires de 10 % du montant HT d'un devis signé et encaissé avec un repreneur transmis, payable après encaissement de l'acompte par le client. Accord écrit simple, résiliable à tout moment.
• Tout se fait 100 % par écrit, sans appel téléphonique. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
• Les informations transmises proviennent de publications légales ; Clients Ici ne garantit ni la signature d'un chantier ni un volume de dossiers.

17. Offre « Refonte de site vitrine » : audit et maquette avant engagement

• Avant toute commande, Clients Ici remet par e-mail un audit écrit du site existant du client (affichage sur téléphone, sécurité HTTPS, vitesse, coordonnées, titres) puis une maquette de la nouvelle page d'accueil, construite à partir des informations publiques du site et de la fiche Google. L'audit et la maquette sont gratuits et sans engagement ; le client reste libre de ne pas donner suite.
• Prix et conditions : 79 € par mois, abonnement mensuel sans engagement, 0 € de frais de création ; hébergement, certificat HTTPS, redirections depuis les anciennes adresses et mises à jour par e-mail inclus. Les articles 3, 9 et 11 s'appliquent (résiliation à la fin de la période mensuelle en cours, nom de domaine conservé par le client, copie du site remise à l'arrêt).
• Reprise de l'existant : les textes et photos du site actuel sont repris et vérifiés avec le client avant mise en ligne ; les adresses des pages utiles sont conservées ou redirigées (redirections 301). Clients Ici ne promet aucune position dans Google (article 7).
• Maquettes non commandées : lorsqu'une maquette est préparée sans demande préalable, dans le cadre de la prospection décrite dans la politique de confidentialité, elle n'est pas indexée par les moteurs de recherche, n'est accessible que par un lien privé, ne collecte aucune donnée et n'utilise que des informations publiques de l'entreprise. Elle reste la propriété de Clients Ici, n'est jamais présentée comme le site officiel de l'entreprise, et est supprimée sur simple demande ou, sans suite, au plus tard 90 jours après son envoi.
• Tout se fait 100 % par écrit. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

18. Offre « Test IA » : 29 €, déduits si vous commandez la fiche dans les 7 jours

• Prix : 29 €. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
• Les 29 € du Test IA sont déduits si vous commandez la fiche dans les 7 jours qui suivent la remise du test.
• L'offre est présentée sur la page /fiche-google-artisan/ (section Test IA).

19. Offre « Option Vidéos courtes » : 49 €/mois sans engagement

• Prix : 49 € par mois. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Abonnement mensuel sans engagement de durée, souscriptible seule ou en complément du site vitrine artisan (79 €/mois).
• Objet : 4 vidéos courtes par mois (15 à 30 secondes, format vertical 9:16), réalisées à partir des photos ou séquences de chantier fournies par le client, préparées avec l'aide d'outils d'intelligence artificielle et relues par Clients Ici, puis validées par le client avant publication ou envoi des fichiers. Destinées à la fiche Google Business Profile et aux réseaux indiqués par le client.
• Paiement : prélevé chaque mois via Stripe à la date anniversaire de la souscription. En cas d'échec de paiement, la prestation est suspendue jusqu'à régularisation.
• Résiliation : à tout moment par message écrit, effective à la fin de la période mensuelle en cours ; le mois entamé n'est pas remboursé (article 9).
• Pas de tournage sur place. Le client reste propriétaire de ses images et des vidéos livrées. Clients Ici ne promet ni un nombre de vues, ni la monétisation des plateformes, ni un volume d'appels (article 7).
• L'offre est présentée sur la page /videos-courtes-artisan/.